8xk-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

bKash

Nagad

Rocket

ওয়ালেট রেকর্ড

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনার 8xk অ্যাকাউন্টে লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সম্পূর্ণভাবে আমাদের নীতির আওতায় পড়ে। অ্যাকাউন্ট পেজে প্রতিটি ধাপের নির্দেশনা দেখানো হয়। অ্যাক্সেস যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

লেনদেন রেকর্ড

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস বিভাগে সংরক্ষিত থাকে। এই রেকর্ডগুলো আমাদের নীতির সরাসরি আওতায় — তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

সাইট কন্টেন্ট

লবিতে প্রদর্শিত গেম বিভাগ, স্পোর্টসবুক মার্কেট এবং প্রচারমূলক বিজ্ঞপ্তি — এই সব কন্টেন্ট আমাদের নীতির আওতাভুক্ত। কন্টেন্টের সঠিকতা এবং প্রাসঙ্গিকতার দায়িত্ব আমাদের; তবে কন্টেন্ট অ্যাক্সেসের যোগ্যতা স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা

bKash, Nagad ও Rocket-সহ যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা তাদের নিজস্ব শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত। সেই সেবার মাধ্যমে কোনো সমস্যা হলে সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মের সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করতে হবে — এটি আমাদের নীতির বাইরে।

লেনদেনের রেকর্ড দেখুন

লগইন করার পরে অ্যাকাউন্টের ইতিহাস অংশে যান। bKash, Nagad বা Rocket-এ করা প্রতিটি লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও অবস্থা সেখানে নথিভুক্ত থাকে। আলাদা কিছু ডাউনলোড করতে হবে না।

অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন করুন

নাম, যোগাযোগের বিবরণ বা পেমেন্ট-সংশ্লিষ্ট তথ্যে কোনো ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সংশোধন ফর্ম পাওয়া যাবে। পরিবর্তনটি যাচাইয়ের জন্য সহায়তা দল পর্যালোচনা করে নিশ্চিত করবে।

প্রশ্ন বা আপত্তি জানান

এই নীতি বা আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জানান। আপনার স্থানীয় আইনি অধিকার অনুযায়ী যে অনুরোধ প্রযোজ্য, তা আমরা প্রাপ্তির পর পর্যালোচনা করব।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের আওতায় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে লেনদেনের নথি নিয়ন্ত্রক বা আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট সহায়তা

সাইটের নিচের দিকে বা অ্যাকাউন্ট এলাকায় থাকা চ্যাট বোতামটি ব্যবহার করুন। নীতি-বিষয়ক প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট রেকর্ড পর্যালোচনা বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ এখান থেকেই করা যায়।

ইমেইল যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সাইটে প্রকাশিত সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে আইনি নীতি বা তথ্য অনুরোধ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছানো যায়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা কেন্দ্র

সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে সহায়তা বিভাগে যান। সেখানে নীতি-সম্পর্কিত প্রকাশিত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অনুরোধ জমা দেওয়ার ফর্ম পাবেন।

ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা সংগ্রহ করি তথ্য (নাম, ইমেইল, ফোন), পেমেন্ট মেথড (bKash, Nagad, Rocket নম্বর), লেনদেন রেকর্ড, গেম সেশন এবং সাপোর্ট যোগাযোগ। এই ডেটা ব্যবহার হয় অ্যাকাউন্ট সেটআপ, লেনদেন প্রসেস, সমস্যা সমাধান এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য। আমরা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি না, শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যারা সেবা সরবরাহ করে তাদের সীমিত তথ্য দিই।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগ-ইন সেশন মেইনটেইন করতে, আপনার ভাষা ও লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে, এবং সাইট ট্রাফিক বিশ্লেষণ করতে। এই কুকিগুলো জরুরি কার্যকরী কুকি এবং পারফরম্যান্স কুকি; আমরা থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজারে কুকি সেটিংস দেখুন নিয়ন্ত্রণের জন্য।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে, পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সেশন টোকেন মেয়াদ শেষ হয়ে যায় নিরাপত্তা জন্য। আমরা পরামর্শ দিই একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে যদি উপলব্ধ হয়, এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমাদের জানাতে।

রিটেনশন ও ডিলিশন

লেনদেন রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা রাখি যতদিন পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, প্লাস একটি নির্দিষ্ট সময় আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য — সাধারণত ৫-৭ বছর ফিনান্সিয়াল রেকর্ড এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য। এই সময়ের পরে আমরা ডেটা নিরাপদে ডিলিট করি। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানান; আমরা রিটেনশন পিরিয়ড ব্যাখ্যা করব এবং প্রসেস শুরু করব।